负责宾客入住登记、退房结算、续房、换房等接待工作，熟练使用酒店管理系统。
接听预订电话，处理线上、线下订单，做好预订确认、信息录入与核对。
为宾客提供咨询服务，包括房型介绍、酒店设施、周边交通、景点餐饮等指引。
办理房卡发放、押金收取、发票开具、账单核对等工作，确保账款准确无误。
维护前台区域卫生及物品摆放，保持接待环境整洁有序。
及时处理宾客投诉与特殊需求，协调客房、保洁、安保等部门解决问题。
做好交接班记录，准确上报房态、异常情况及重要宾客信息。
完成店长或主管安排的其他日常工作。

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